أستمتع بالتسوق معا ميزت الأسترجاع والأستبدال
تنبية مهم جداً : في حالة تعرض الشحنة لضرر بسبب شركة الشحن أرجاء أخبارنا بذالك خلال أول 24 ساعة منذ أستلامك للطلب ( في حال لم يتم تبليغنا بذالك يتعذر علينا أسترجاع أو أستبدال الشحنة أو دفع أي تعويض بالمقابل )
1 - لديك 3 أيام من إستلامك أي منتج لتقديم طلب أرجاعها وتكاليف الشحن تكون من قبل المشتري ( من قبلك ) بشرط أن يكون المنتج سليم ولم يتم أستعماله وكرتون المنتج أيضاً وجميع ملحقاته سليمه وبعد التحقق من ذالك سيتم أرجاع المبلغ
ملاحظة مهما : في حال تم استرجاع المنتج وتم التحقق منها من قبلنا وتبين أنه تم استعمالها نفيدكم أنه هنالك أجراء
- أرجاع المنتج للمشتري ( وتكاليف الشحن تكون عليه 'المشتري' )
ملاحظة مهما : يتم خصم تكلفة الشحن عند الشراء وتكلفة الشحن عند الاسترجاع في حال عدم أستلام الطلب من شركة الشحن أو عند تقديم طلب الاسترجاع
إذا كان المنتج لا يعمل عند استلامه أو تببن هنالك خلال فيها سيتم استبدالها وليس أرجاعها ( تستبدل مجاناً ) وذألك خلال فترة ضمانها ( راجع سياسة الضمان )
يشترط باستبدال المنتج التالي
- وجود الكرتون الأصلي للمنتج
- وجود كامل ملحقات المنتج ( كالشاحن وأدوات السلامة وأدوات الصيانة ) أن توفرت بالمنتج
في ما يلي مثال على إلية الأسترجاع
مثال : رسوم أصدار بوليصة الشحن 24 ريال - رسوم أصدار بوليصة الأرجاع 24 ريال ( المجموع 48 ريال )
- تخصم قيمة البوليصيتين ( الشحن والأسترجاع ) من أجمالي الطلب
- في حال الاستبدال تخصم قيمة 3 بوليصيات ( بوليصة الشحنة الأولة وبوليصة الاسترجاع وبوليصة أعاد الشحن مرة آخرة ) - 24×3=72ريال
ملاحظة : قد يطلب منك تحويل مبلغ البوليصيات لحسابات المتجر عند تقديم طلب استرجاع أو استبدال
تنبيه : في حال تجاوز الطلب 14 يوم معا فترة أسترجعه سيتم خصم رسوم التحويلات من أجمالي مبلغ الطلب
2 - سيتم تحويل المبلغ خلال 5 أيام إلى 15 يوم عمل
3 - في حالة تأخر شركة الشحن بتسليم الشحنة لا يلزم المتجر ( متجر ارمادا ون ) بأي تعويض بأي شكل من الأشكال ( ونحن حريصون على شحن الطلب وتوصيلة بأسرع وقت ) وفي حال عدم استلامك للشحنة بسبب التأخير بتوصيل الطلب أو لأي سبب آخر يتم خصم مبلغ الشحن بعد رجوع الشحنة إلينا
4 - في حال تم استرجاع المنتج وتم التحقق منها من قبلنا وتبين أنه سوء استعمال نفيدكم أنه هنالك أجرائات
- أسترجاع المنتج للمشتري ( وتكاليف الشحن تكون عليه 'المشتري' )
- عمل صيانة للمنتج ( وتكاليف الصيانة والشحن تكون عليه 'المشتري' )(خاص بالاسكوترات وسيارات الأطفال الكهربائية فقط
5 - قد يتم خصم رسوم التحويلات البنكية من إجمالي الطلب
منتجات لا يمكنك استرجاعها أو استبدالها
1 - لا يمكن استرجاع السكوترات التي تم التعديل عليها او التي تم تبديل كفراتها لنوع آخر
2 - جميع قطع الغيار الكهربائي لا يمكنك استرجاعها
3 - جميع البطاريات لا يمكنك استرجاعها
4 ـ لا يمكن استرجاع الملابس الداخلية
5 ـ لا يمكن استرجاع أي مستخدم
ملاحظة : الأستبدال يكون وفق ضوابط الأسترجاع ( تكلفة أرجاع الشحنه وأعادة شحن المنتج الآخر تكون على المشتري )
لطلب أسترجاع السلع أو استبدالها أرجاء التواصل معنا خدمة العملاء
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء الطلب فقط في حالة لم يتم تغيير حالة الطلب من ( بانتظار المراجعة ) لحالة آخراء ( كقيد التنفيذ أو تم التنفيذ وغيرهاا ) لإلغاء الطلب عليك التواصل معناً من خلال خدمة العملاء
تنبية مهم جداً :
عند رغبة الزبون بالغاء الطلب في حالة( قيد التنفيذ ) لا يترتب على الزبون اي تكلفه و يتم ارجاع المبلغ كامل
و اذا تم إيصال الطلب إلى شركة التوصيل ( حالة الطلب جاري التوصيل ) ورغب الزبون بالغاء الطلب يتم خصم 50 ريال تكاليف الشحن واسترجاع المنتج من شركة التوصيل
ويتم ارجاع له المبلغ
اجراء ارجاع المبلغ يتطلب من ٧ ايام الى 14 يوم
